Conditions de vente

1. Définitions

Dans ces Conditions Générales de Vente (CGV), les termes suivants signifient :

  • “Événement Hors de Notre Contrôle” : toute situation indépendante de notre volonté (voir clause 10)
  • “Glow Hana”, “nous”, “notre”, “nos” : désigne le site www.byglowhana.com et la société éditrice domiciliée au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
  • “Vous”, “votre” : désigne toute personne passant commande sur le site
  • “Commande” : l’achat de cosmétiques effectué sur www.byglowhana.com
  • “Produits” : les cosmétiques proposés à la vente
  • “Site” : le site e-commerce www.byglowhana.com

2. Formation du contrat

  1. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
  2. La commande est confirmée dès réception de notre e-mail de validation, après paiement.
  3. Un numéro de commande vous est attribué : merci de le conserver pour toute correspondance.
  4. Les visuels produits sont présentés à titre illustratif. De légères variations peuvent exister.

3. Prix

  1. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  2. Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.
  3. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la passation de la commande.

4. Droit de rétractation & retours

  1. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit, ouvert ou non, dans son emballage d’origine.
  2. Les retours sont gratuits dans le cadre d’un échange ou d’un changement d’avis.
  3. Pour tout retour, consultez notre Politique de retour.

5. Qualité et conformité

Tous nos produits sont fabriqués conformément aux normes en vigueur. En cas de produit non conforme ou défectueux, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé après examen.

6. Annulation par Glow Hana

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

  • Indisponibilité du produit
  • Erreur manifeste de prix
  • Problème de livraison à l’adresse fournie
  • Paiement refusé

Un remboursement intégral sera effectué sous 7 jours ouvrés.

7. Livraison

  1. Livraison en France, en Europe et à l’international.
  2. Délais : 4 à 7 jours ouvrés (France), 5 à 9 jours (Europe & international).
  3. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.
  4. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, zones militaires ni adresses temporaires.

8. Responsabilité

  1. Glow Hana est responsable uniquement des dommages directs et prévisibles liés à la commande.
  2. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes (perte de données, usage, revenus, etc.).
  3. Les produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel ou médical.

9. Notifications

Toute question, réclamation ou demande doit être adressée à : contact@byglowhana.com

10. Événements Hors de Notre Contrôle

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de retards ou de défaillances dus à des événements indépendants de notre volonté : catastrophes naturelles, crises sanitaires, conflits, grèves, blocages logistiques, etc.

11. Validité des clauses

Si l’une des clauses de ces CGV est déclarée invalide, les autres dispositions demeureront en vigueur.

12. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en accord avec le RGPD. En validant votre commande, vous consentez à cette utilisation.

13. Tiers

Ces Conditions Générales de Vente ne confèrent aucun droit à un tiers. Le contrat est conclu uniquement entre vous et Glow Hana.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Glow Hana, sauf disposition légale contraire.

15. Identité de l’éditeur

Nom commercial : Glow Hana
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
contact@byglowhana.com
www.byglowhana.com
Paiements sécurisés via Shopify Payments (CB, PayPal, Apple Pay…)