Chez Glow Hana, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et sécurisées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.byglowhana.com (le “site”).
1. Données collectées
Lorsque vous passez une commande ou tentez d’en passer une, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via Shopify Payments, Stripe ou PayPal)
Ces données, appelées « informations de commande », sont essentielles au traitement et à l’expédition de vos achats.
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer les paiements de manière sécurisée
- Vous envoyer confirmations de commande, factures et informations de livraison
- Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
- Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement explicite
3. Marketing et consentement
En vous inscrivant à notre newsletter ou en acceptant les SMS marketing, vous autorisez Glow Hana à vous adresser actualités, offres promotionnelles et informations produits.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en contactant contact@byglowhana.com.
4. Suivi et outils utilisés
Pour optimiser votre expérience et comprendre notre audience, nous utilisons :
- Google Analytics : analyses anonymes de navigation
- Meta Pixel : suivi publicitaire et mesure des conversions
- Klaviyo : gestion des newsletters et communications automatisées
Ces outils peuvent installer des cookies ou technologies similaires. Aucune donnée personnelle n’est exploitée sans votre consentement.
5. Partage des données
Glow Hana ne vend jamais vos données à des tiers.
Nous partageons certaines informations avec nos prestataires de confiance, uniquement dans le cadre de la prestation :
- Shopify : hébergement de la boutique
- Stripe / PayPal : traitement des paiements
- Klaviyo : envoi d’e-mails marketing
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Durée de conservation
Les informations de commande sont conservées à des fins comptables, administratives et logistiques, sauf demande contraire de votre part.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données en contactant contact@byglowhana.com.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@byglowhana.com.
8. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs (moins de 18 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’eux. Si cela venait à se produire, merci de nous le signaler afin que nous procédions à leur suppression immédiate.
9. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter nos pratiques ou obligations légales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site.
10. Nous contacter
Glow Hana
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
contact@byglowhana.com