Chez GlowHana, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous parvienne rapidement et en parfait état.
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur www.byglowhana.com sont traitées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Celles passées un week-end ou un jour férié sont préparées dès le jour ouvré suivant.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre le colis en temps réel.
Délais de livraison
- France : 5 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 9 jours ouvrés
- International : 5 à 9 jours ouvrés
Les envois sont effectués depuis notre entrepôt à Paris, France. Les délais peuvent varier en période de forte demande ou selon la zone géographique.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France et en Europe, sans minimum d’achat.
Pour les destinations hors Europe, les frais sont calculés automatiquement au paiement.
Expédition partielle
Dans certains cas, votre commande peut être envoyée en plusieurs colis pour des raisons logistiques. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire et vous êtes informé(e) via vos liens de suivi.
Retours et refus de réception
Si vous refusez la livraison ou si le colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :
- Adresse inexacte ou incomplète
- Refus de paiement des taxes ou droits de douane
- Absence prolongée du destinataire
Le remboursement ne sera effectué qu’après réception du colis dans notre entrepôt. Les frais d’expédition initiaux, d’éventuels frais de retour et taxes non remboursables seront déduits du montant remboursé.
Pour un retour lié à un échange ou à un changement d’avis, merci de consulter notre Politique de retour.
Restrictions de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays. Toutefois, pour des raisons logistiques, nous n’expédions pas actuellement vers :
- Les DOM-TOM
- Les zones militaires (APO/FPO)
- Les boîtes postales
- Les adresses temporaires (hôtels, foires, chantiers…)
GlowHana ne peut être tenue responsable d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.